menu
arrow_back

Automatizar interações com a Contact Center AI: laboratório com desafio

—/100

Checkpoints

arrow_forward

Create a Regional Cloud Storage bucket

Create a Cloud Function

Create a BigQuery dataset

Create a Pub/Sub topic

Create a Regional Cloud Storage bucket with DFaudio folder

Deploy Dataflow pipeline

Process the sample audio files

Run a Data Loss Prevention Job

Automatizar interações com a Contact Center AI: laboratório com desafio

1 hora 30 minutos 9 créditos

GSP311

Laboratórios autoguiados do Google Cloud

Visão geral

Neste desafio, você irá configurar e implantar o Speech Analysis Framework e usar o BigQuery para ter insights sobre dados extraídos de gravações de chamadas em um ambiente de call center. A API Data Loss Prevention precisa ser adicionada para editar os dados confidenciais das transcrições de chamada (como nome, e-mail, número de telefone e CPF).

Neste laboratório com desafio, é preciso concluir as tarefas no tempo estabelecido. Em vez de seguir instruções passo a passo, você deverá analisar o cenário e realizar as tarefas por conta própria. Um sistema automático de pontuação (mostrado nesta página) avaliará seu desempenho.

Para receber a pontuação máxima de 100%, você precisa terminar no tempo definido. Os laboratórios com desafio não ensinam conceitos do GCP. Você precisa ter conhecimentos sobre análise de dados e machine learning do Google Cloud para solucionar o desafio proposto. Este laboratório só é recomendado para quem já tem essa base. Você aceita o desafio?

Conhecimentos avaliados

  • Criar um bucket do GCS
  • Criar uma Função do Cloud
  • Criar uma tabela e um conjunto de dados do BigQuery com base em um esquema
  • Criar um tópico do Pub/Sub
  • Implantar um pipeline do Dataflow
  • Criar consultas SQL

Pré-requisitos

  • Conhecer as APIs AI/ML no Google Cloud, repositórios de origem, Pub/Sub, BigQuery e Dataflow
  • Conhecer editores de texto, como vim, emacs ou nano

Participe do Qwiklabs para ler o restante deste laboratório e muito mais!

  • Receber acesso temporário a Console do Google Cloud.
  • Mais de 200 laboratórios, do nível iniciante ao avançado.
  • Tamanho compacto para que você possa aprender no seu próprio ritmo.
Participe para iniciar este laboratório